KPIの要件

KPIの要件

計測可能ということとKPIとして適切かどうかは別問題。管理策の有効性評価はまあどうってこと無いのですが、本気でやるとなると一つも答えが見つからない。体系的方法論が何処にも提示されていないからでしょうか。

シンプルで客観的で長期的に継続できること。それって何ですか？

いつもやっていること、これまでもやってきたこと、これからもやっていくこと。出来る限りそういうものの中から選択することですね。

もちろん、生産的指標です。結果指標を選択してはいけない。また言えばポジティブ指標はOK、ネガティブ指標はNG、足し算はOK,、引き算はNG。そんな感じ。

教育･周知は必須必達だけど、管理の主役には向かない？　だからKPIには向かない。

全ての管理策（最大133項目）に対して有効性評価は要求されていないと主張する輩がいます。その主張が誰の何の役に立つんでしょうか？　かたや地道に133項目のKPIを作った裏方が居ます。賞賛を贈ります。自分で全対応を放棄するのは勝手ですが正当化まで意図するのは邪悪な発想で軽蔑の対象です。出来ないこととやらないでいいんだと主張するのは全く別です。

取り敢えずは管理目的毎にKPIを作ることでもいいでしょう。

.*.

＜必ずお読みください＞

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2004/04/01

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