5SとISMS

5Sが出来なくてISMSもQMSもEMSも何もないでしょう。机の上や下に、思い切り資料類を置きっぱなしで何が管理かと。自分は忙しいと鼓舞するかのように積み上げている。上級職（マネジャー）はスペースが広い分、更に資料のゴミ山を積み上げる。

言い訳たくさん。

スペースが無い。業務で使っている。面倒。片付けは時間の無駄。別に外部の人が見る訳でなし。部屋全体がセキュリティゾーン。

なんだかんだと。

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一事が万事とは良く効くが、片付けもいい加減な会社は仕事もいい加減でしょうね。

もっとも、目的と手段が転倒でも困る。所謂、片付け魔になるのも困り者だ。

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それでは、「クリアデスク」とか「クリアスクリーン」って何のためにやるのか？

＜機密性に関するリスク＞

• 多様な部門が同居している。
• 外部の人が入ってくる。あるいは一定の距離まで近づける。外窓に近い。
• 人の出入りが多い。
• 外部人に清掃を依頼している。
• 保安要員（守衛・警備等）が室内に入ることがある。
• ドア施錠忘れの可能性が残る。
• 協力会社と同居する。
• ベンディングマシーンが設置されている。

＜完全性・可用性に関するリスク＞

• 共有資料の場合、決められた場所にないことによる不便。
• 資料の損失・紛失の早期検知でできない。

＜その他＞

• スペースの無駄。

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保管倉庫を見れば全てが分かる？

◆保管倉庫を見れば全てが分かる？

コンサルを始める時に立派な能書きを準備するより、クライアントと一緒に倉庫を見てみよう。倉庫の有様を見れば何が課題か考える前に素直に反省から入ることが出来る。共感を持って最初から仕事が出来るわけです。

責任者が明確でない共用部にはマネジメントの隙間がとぐろを巻いて渦高く積み上げられています。

倉庫の次に見るのは？

共用スペースの対極にある個人の引き出し・デスクサイドキャビネット・個人用収納スペース。個人用スペースにはマネジメントが到達できた結果（躾？）が顔を覗かせています。

倉庫も個人スペースも普段は他人に見せることはありませんから管理基準から躾に至るまで、マネジメントの緩みが顔を出しくれます。普段は他人が見ないのでリスクが潜む懸念も大きいと考えた方がいいでしょう。

＜課題設定＞

コンサルとしてどういう問題を提起しどのようなアドバイスを示すべきでしょうか？

1. 情報資産に対する管理責任者の割り当て。特に、共同利用される施設・設備・備品など。サーバールームが倉庫になったり、倉庫がサーバールームになったりすることもあります。マネジメントとしては殆ど敗北状態ですね。中には更衣室まで一緒くたのケースもあります。
2. パブリック（業務・社用）とプライベート（私物）の線引き基準と認可された管理形態。私物はロッカーで居室持込禁止も少なくない。

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ISMSと5S活動

ISMSと5S活動

5Sってなんでしたか？

5S

http://ja.wikipedia.org/wiki/5S

1. 整理（せいり）いらないものを捨てる
2. 整頓（せいとん）決められた物を決められた場所に置き、いつでも取り出せる状態にしておく
3. 清掃（せいそう）常に掃除をして、職場を清潔に保つ
4. 清潔（せいけつ）3S（上の整理・整頓・清掃）を維持する
5. 躾（しつけ）決められたルール・手順を正しく守る習慣をつける

基本のキ。組織、集団、グループの中に居る時に要求される人間の基本的な振る舞い。行儀よく言っているが、臭い奴、汚い奴、危険な奴、気の触れた奴などとは付き合いたくない。

５Sが出来ていない会社は、トップがいくら格好を付けていても必ず現場に足元を掬われるのは間違いない。現場を見ないで能書き垂れているのだから、自業自得というものだ。

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ISOとかISMSとか言う前にやることあるだろう。机の上に雑然と資料を置いたまま。「重要な資料ではありません」と言うが何の言い訳になると言うのだろう。机の下にも資料類が積み上げられている。「スペースが無くて」と言うがそれで済むのかね。そうでなくても普通に、机の引き出しを開けると、その席の主の仕事振りが分かる。キャビネットとかロッカーを開けると、そのグループの仕事振りが分かる。倉庫を開けるとその会社の仕事振りが分かる。サーバールームが倉庫代わりになっているなんて良くある話、だそうだ。

ISMSの審査員と来たら、情報資産の管理レベルについて、苦しく物申ししているが、中にはケシカランと憤慨して重大な不適合の爆弾を落とす輩まで居る。規格に照らせば疑問が無いわけでもないが、そもそもPDCAを回す意思が組織全体に欠落していると捕らえていると理解すれば重大な不適合とすることが分からないこともない。

重要な情報資産も、販促品も、粗大ゴミも、イベントの小道具も、着替えも、もう何でも入っていて、誰でも出入り自由で、倉庫でござい。倉庫の壁にMDF（通信の出入り口）が着たり、サーバーが設置されていたり。入り口には倉庫とかPRIVATEとか記載して。

コンサルは勿論、審査員も、内部監査員も、業務監査も、全員が素通りして行くらしい。

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５S無視は重大な不適合と心得よ！

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審査会場の汚れたテーブル

審査会場の汚れたテーブル

コンサルは確かにお金で雇われたのだけど、汚いテーブルで間に合わせるのは如何ですか？

恐らく、社員がお弁当を食べて、食べこぼしたまま引き上げたのでしょう。ルーズな会社です。汚くてもコンサルなら構わないと考えた？嫌、全く何も考えていないのでしょう。

ところが、コンサルの話では済まなかった。そのまま審査会場になった。こりゃ酷い。女子社員が居ないのか、総合職の悪癖なのか。嫌、女子も男子もない話だ。

会社の程度が分かる。是非、その場所で経営者インタビューもやって欲しいね。とのことです。

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会議室そのものも同じ。特に地方へ出ると、企業の内部留保資産の厚みの差が出てくる。会議スペースさえ何処にも無いらしい。

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